Politique de confidentialité

FMC Live est une plateforme professionnelle (B2B) destinée aux professionnels de santé, aux organisations et aux intervenants. La présente politique décrit les traitements de données personnelles mis en œuvre par FMC Production, responsable de traitement, dans le cadre de l’accès et de l’utilisation de https://www.fmc.live.

Elle complète les Conditions générales d’utilisation (CGU), les mentions légales et la politique cookies. En cas de contradiction sur les cookies et traceurs, la politique cookies prévaut pour ce sujet.

Le responsable de traitement est :

• Raison sociale : FMC Production
• Forme juridique : SAS (Société par Actions Simplifiée)
• Siège social : 9 bis Bd Émile Romanet, 44100 Nantes, France
• SIREN / SIRET : 443 289 350 / 443 289 350 00037
• E-mail : contact@fmc.live
• Formulaire : https://www.fmc.live/contact

Selon les finalités (ex. contenus publiés par une Organisation, listes d’audience liées à une offre), FMC Production peut agir conjointement avec l’Organisation ou en sous-traitance technique. Les Organisations restent responsables des contenus qu’elles publient et, lorsqu’elles exploitent une liste nominative (mesure d’audience, suivi d’événements, prospection professionnelle), des traitements qu’elles mettent en œuvre à ce titre.

Selon votre usage de la plateforme, nous pouvons traiter notamment :

• Données d’identification et de contact : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, type de compte.
• Données professionnelles : profession, spécialités médicales, département / pays, certification d’appartenance au secteur de santé (auto-déclaration).
• Données de compte et de sécurité : mot de passe haché, jetons de session, journaux techniques (adresse IP, user-agent) liés à la session.
• Données d’usage de la plateforme : favoris, préférences de notification, consultations de contenus (y compris indicateur de vue, manifestation d’intérêt telle que « M’avertir », et, le cas échéant, pays déclaré au profil).
• Données d’organisation : informations de structure, membres, rôles, contenus publiés.
• Données de facturation et de paiement : références client / abonnement, historiques de paiement (les données de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont pas stockées en clair par FMC Production).
• Données de contact / support : messages envoyés via le formulaire de contact.
• Données marketing (si vous y avez consenti) : inscription à la newsletter / communications d’information.

La plateforme ne vise pas le traitement de données de santé de patients. Les données collectées concernent des professionnels et des organisations dans un cadre B2B. Toute information sensible éventuelle doit être limitée au strict nécessaire professionnel.

• Fourniture du service (compte, accès aux contenus, espaces organisation / intervenant) — exécution du contrat / mesures précontractuelles.
• Sécurité, prévention de la fraude et lutte contre les abus (y compris Google reCAPTCHA sur certains formulaires) — intérêt légitime et/ou obligation de sécuriser le service ; le cas échéant, mesures nécessaires à la fourniture du service demandé.
• Facturation, abonnements et obligations comptables — exécution du contrat et obligation légale.
• Notifications liées au service (ex. diffusion d’un événement suivi) — exécution du contrat / intérêt légitime.
• Statistiques d’audience agrégées et, selon l’offre souscrite par une Organisation, listes nominatives des utilisateurs ayant consulté un contenu ou manifesté un intérêt pour celui-ci — exécution du contrat avec l’Organisation et intérêt légitime de mesurer l’audience professionnelle.
• Mise à disposition de ces listes à l’Organisation concernée, qui peut ensuite contacter les professionnels figurant sur la liste à des fins d’information ou de prospection liées à son activité — exécution du contrat avec l’Organisation et intérêt légitime ; l’Organisation est responsable de ces communications. Information des utilisateurs dans les CGU / la présente politique ; droit d’opposition.
• Newsletter et communications commerciales / d’information de FMC Production — consentement (désinscription possible à tout moment). Distinctes des communications envoyées par les Organisations.
• Réponse aux demandes via le formulaire de contact — intérêt légitime / mesures précontractuelles, après acceptation du traitement.
• Amélioration du service et support — intérêt légitime.

Les données sont accessibles aux équipes habilitées de FMC Production et, le cas échéant, aux Organisations pour les données nécessaires à leur espace (membres, contenus, statistiques selon l’offre). Selon l’offre, une Organisation peut ainsi recevoir une liste nominative des utilisateurs ayant consulté ou souhaité accéder à ses contenus (identité, e-mail professionnel, données de profil professionnel, date de consultation ou d’intérêt). Cette communication permet à l’Organisation de mesurer son audience et de contacter ces professionnels dans le cadre de son activité.

Sous-traitants / prestataires principaux :

• Hébergement / infrastructure : selon le contrat d’hébergement (coordonnées dans les mentions légales).
• Paiement : Stripe (traitement des paiements et abonnements).
• E-mails transactionnels et, le cas échéant, newsletters : Brevo (Sendinblue).
• Protection anti-robot des formulaires : Google reCAPTCHA (Google Ireland Ltd / Google LLC).
• Diffusion vidéo : YouTube (Google), Vimeo et/ou Wowza lorsque l’Organisation fournit une URL de lecture — chargement du lecteur tiers uniquement après action volontaire de l’utilisateur (bouton « Lire »).

Ces prestataires agissent conformément à leurs conditions et, le cas échéant, à des clauses contractuelles types pour les transferts hors UE/EEE.

Google reCAPTCHA peut être utilisé pour protéger les formulaires d’inscription et de contact contre les abus automatisés. Lors de son chargement, Google peut collecter des données techniques (adresse IP, empreinte navigateur, interactions) conformément à sa politique de confidentialité Google et ses conditions Google.

Les lecteurs YouTube (domaine youtube-nocookie.com lorsque possible) ne sont chargés qu’après un clic explicite sur « Lire la vidéo ». Ce clic emporte acceptation du chargement du contenu hébergé par Google / YouTube pour la lecture demandée.

Lorsque le contenu est hébergé sur Vimeo, le lecteur Vimeo n’est chargé qu’après un clic explicite sur « Lire la vidéo ». Des cookies ou traceurs propres à Vimeo peuvent alors être déposés. Politique Vimeo.

Pour certains événements en direct, le lecteur Wowza n’est chargé qu’après un clic explicite sur « Lire la vidéo ». Des cookies ou traceurs propres à Wowza peuvent alors être déposés. Politique Wowza.

Pour les utilisateurs connectés, la consultation d’un contenu ou la manifestation d’un intérêt (par exemple « M’avertir de la diffusion ») peut être enregistrée (horodatage, identifiant utilisateur, pays renseigné au profil) afin de calculer des volumes de vues / visiteurs uniques et, selon l’offre de l’Organisation, de lui fournir une liste nominative. Ces traitements s’inscrivent dans un usage professionnel de la plateforme.

Selon l’offre, la liste nominative peut inclure les informations suivantes : nom et prénom, adresse e-mail, profession (et, le cas échéant, spécialités), pays et département, ainsi que la date de consultation ou d’activation.

L’Organisation peut utiliser ces données professionnelles pour contacter les personnes concernées à des fins d’information ou de prospection liées à son activité (événements, contenus, offres professionnelles). Ces envois relèvent de la responsabilité de l’Organisation, en qualité de responsable de traitement pour cette finalité. Ils sont distincts de la newsletter de FMC Production, qui suppose votre consentement.

L’Organisation s’engage à n’utiliser ces données que pour des finalités professionnelles légitimes, à ne pas les céder ni les communiquer à des tiers à des fins commerciales, et à permettre aux destinataires de s’opposer facilement aux envois ultérieurs. Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition auprès de FMC Production (voir « Vos droits »).

• Compte utilisateur : durée de vie du compte ; suppression ou anonymisation après demande de clôture, sous réserve des obligations légales (facturation, preuves).
• Données de facturation : délais légaux comptables (généralement jusqu’à 10 ans).
• Logs / sessions : durée limitée nécessaire à la sécurité et au fonctionnement.
• Messages de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité.
• Newsletter : jusqu’au retrait du consentement.
• Cookies : voir la politique cookies (durées par catégorie).

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : contact@fmc.live ou formulaire /contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL. Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Depuis votre espace profil, vous pouvez notamment mettre à jour certaines informations et demander la suppression de votre compte (sous réserve de quitter toute organisation active). Vous pouvez vous opposer aux communications professionnelles des Organisations, auprès de l’Organisation concernée et/ou de FMC Production.

Le détail des cookies, de leurs finalités et de vos choix figure dans la Politique cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gérer les cookies » (pied de page) ou le bandeau de consentement.

FMC Production met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôle d’accès, chiffrement des échanges HTTPS, hachage des mots de passe, limitation des droits) afin de protéger les données. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe robuste et à nous signaler tout incident suspect.

FMC Live s’adresse à des professionnels. Elle n’est pas destinée aux mineurs. Si vous estimez qu’un compte a été créé en violation de cette règle, contactez-nous pour sa suppression.

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de changement substantiel, une information pourra être portée à votre connaissance par e-mail ou via la plateforme.